Відтепер значно більше функцій можна буде зробити без звернень в контакт-центр. Окрім легкого користування, це також полегшить роботу працівників.

Цікаво 12 питань, на які треба дати собі відповідь перед стартом бізнесу

Функції нового трекінгу

Користуючись ним, можна виконати такі дії:

  • дізнатися, де саме перебуває посилка – трекінг покаже місце розташування на карті;
  • прокласти маршрут до конкретного відділення і відразу побачити графік його роботи;
  • відкрити повну інформацію щодо відправлення;
  • оплатити відправлення;
  • оформити переадресацію відправлення;
  • повернути відправнику;
  • продовжити термін зберігання (цієї функції немає навіть в мобільному додатку);
  • перенести доставку;
  • відмовитися від отримання.


"Нова пошта" представила новий трекінг / Фото Ain

Раніше незареєстрованим у мобільному додатку користувачам доводилось дзвонити на гарячу лінію або йти до відділення, аби виконати хоча б одну з цих функцій. Тепер новий інструмент полегшує користування та доступний як для користувачів ПК, так і в адаптованій мобільної версії сайту.

Однак ці зміни не остаточні. У "Новій пошті" анонсували й інші можливості, які мають з'явитись згодом. Одна з них – можливість змінити одержувача або замовити доставку на поверх.

Як користуватися

Наразі цей трекінг відкривається лише за спеціальним посиланням, яке є вкінці кожного повідомлення.


Як відкрити трекінг / Фото Ain

На своєму ж сайті "Нова пошта" обіцяє запустити трекінг після того, коли працюватимуть усі функції.